希捷质保查询(晨意帮忙丨2万多买的32块硬盘竟无出质保信息？卖家：是OEM货)

7月上旬，谷先生经熟人介绍，在国储电脑城长沙富尼电子科技有限公司产品授权体验中心门店花23000余元购买了32块希捷硬盘，却在一次偶然机会发现官网上查不到质保信息，怀疑不是正品。

谷先生要求门店退款，卖家以“已通电使用”为由无法全额退款。

7月23日，谷先生与潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）晨意帮忙记者来到门店，得知他买的这一批硬盘为OEM货，是希捷为海康等厂家专供的硬盘，与国行版虽有区别，但能保证是希捷正品。最终，经国储电脑城工作人员协商调解，卖家杨先生同意为谷先生退货并全额退款。

2万余元买的一批硬盘查不到质保信息，男子质疑

7月5日，经熟人介绍，长沙的谷先生来到国储电脑城4楼的长沙富尼电子科技有限公司产品授权体验中心门店，花23000余元，购买了32块希捷的硬盘，每块容量为6T。“当时我在微信上反复确认，说要全新盘，并且要序列号可查的正品。”

“我收到货后，因为卖家迟迟不开发票，一周多后，我觉得有点不对劲，就想着去官网查一下，结果没查到质保信息。”谷先生说，查询页面提示“请联系购买的商家，该产品最初是作为整机/系统的零部件出售，请与系统制造商或购买地点获取联系质保支持”。

谷先生之后询问卖家，对方称这是“华为OEM硬盘”，也是全新正品。“ 我要卖家提供相应质保，但对方就是提供不了，还说要我找他的供货单位，也就是上游进行售后。”

之后，谷先生提出了退货。“卖家说我这批硬盘已经通电使用了，只能按二手盘的价格给我退款，此外还要收取每块硬盘10块钱的费用。”谷先生无法接受，他说自己本身就没有购买到有希捷质保的产品，为什么还要他承担相应的损失？

OEM货与国行有区别，卖家：退货且全额退款

7月23日，记者陪同谷先生来到了该门店。卖家杨先生表示，可以现场为谷先生在希捷官网查询相应的信息。就在这时，一名供货商人员联系上了杨先生。

“就像手机有国行、港版，我们硬盘也分国行和OEM货。”该供货商人员表示，OEM货是希捷为海康等厂家专供的硬盘，具体的出厂日期在希捷官网是查不到的，但硬盘百分之百是希捷生产的。

不过，谷先生称，OEM货是查不到希捷的质保信息的。杨先生表示，可以找上游供货商为其提供质保服务，也可以按照二手盘价格为其退货退款，谷先生没有同意。

随后，国储电脑城工作人员吴女士组织买卖双方就此事进行协商调解。双方承认是在沟通过程中产生了一些误解。

最终，杨先生答应了按原价为谷先生办理了退货退款，双方约定在7月24日交钱交货。

链接：使用OEM盘有何风险？

潇湘晨报记者了解到，消费者使用OEM盘存在一定风险，其中最大的风险就是售后问题。

一名业内人员告诉潇湘晨报记者，消费者购买的一般零售版本硬盘是由生产厂商负责提供质保与售后的，而OEM硬盘是一些大的装机厂委托硬盘生产厂商的版本，一般会有委托商的商标，且生产商只会对委托商负责售后。

虽然OEM盘与零售硬盘型号一样，质量一般也可靠，但如果万一消费者在使用过程中遇到了问题，生产商是不会直接负责消费者的售后的，这就容易导致售后难的问题。

潇湘晨报记者满延坤

爆料、维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，搜索“帮忙”一键直达“晨意帮忙”平台；或拨打热线0731-85571188。政企内容服务专席19176699651。