社区网格化管理(居民的“烦心事”就是社区的“上心事”社区“微网格”化解纠纷解民忧)

来源：【宁夏日报】

民乐社区和红花小区物业代管公司工作人员，到居民家中查看情况。

“感谢社区的帮助,整个单元10户居民家的下水管道终于疏通了，不再往家中反水了”。5月6日，家住银川市兴庆区红花小区政府楼1号楼二楼住户郑女士特地到社区，感谢社区出面协调解决困扰该单元住户的“急难愁盼”的烦心事。

红花小区建于1982年，是辖区没有物业的老旧小区。郑女士说， 今年4月25日，她家卫生间往外反水，她将阀门关闭后查看发现，是该单元下水主管道堵塞造成的。“随后，我到楼上和楼下邻居家中查看，发现单元邻居家中都有反水的现象。”郑女士多次向物业代管公司反映，却迟迟未能解决。

居民的“烦心事”就是社区的“上心事”。银川市兴庆区中山南街民乐社区网格员王欢接到郑女士反映后，立即赶到现场查看情况并联系物业代管公司经理，安排专业的疏通下水师傅上门进行检查，并找到了下水管堵塞原因。因维修费用较高，物业代管公司只承担单元下水主管道费用。“如果不解决物业代管公司和居民之间平摊疏通下水费用的纠纷，本来可以马上开工的维修项目又要耽搁了。”心急如焚的王欢先后多次联系单元楼10户居民，协调平摊疏通下水费用，最终促成问题解决。

民乐社区充分发挥社区“微网格”的积极调解作用，为辖区居民解决更多实际难题。

民乐社区党委书记戴兆勤说，今年以来该社区秉持“小事不出网格、大事不出社区，矛盾就地化解”的工作理念，充分发挥社区“微网格”的积极调解作用，为辖区居民解决更多实际难题，全力提升辖区居民的安全感和满意度。（宁夏日报记者 周昕）

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