宝马4s(是修得不利索,还是开得有问题?泰安一宝马车主与4s店各执一词)
记者 李增浩 张亢
泰安一辆宝马车出事故后送4S店维修。修好后不到一年,车主感觉车辆出现“打飘”的情况,发现四轮定位数据异常,并且后轮胎花纹已磨平。车主认为是4S店维修不合格导致的,4S店认为是车主驾驶习惯及路面原因,这到底是谁的责任?最近,车主陈先生因为这事十分头疼。
泰安博阳路广宝宝马4S店
陈先生介绍,2021年8月份,他在泰安广宝汽车销售服务有限公司(以下简称4S店)买了一辆宝马车,车平常是自己的妻子开。2022年9月份,该车发生过一起交通事故,4S店维修时更换了左后轮胎轮毂与车门,并对大梁进行矫正。维修了一个多月,4S店告知陈先生来提车。陈先生回忆,工作人员当时并未给他相关数据报告,只是给他看了更换的车辆部件清单。
2022年9月陈先生宝马车出事故图片
时间来到今年8月份,陈先生感觉车辆开起来经常“打飘”。“在路上正常行驶,车就不由自主的偏离方向,往围栏跟其它车上靠,有好几次还差点撞上。”陈先生说,发现轮胎纹路快消失后,自己将车开到4S店检查,4S店称是正常磨损,与驾驶习惯跟路面有关。让陈先生疑惑的是,2022年车辆维修好后,给左后轮换了原厂新轮胎,9个月的时间跑了7000多公里,轮胎花纹就被磨平,但是两个前轮从买车到现在跑了15000多公里却没事。对于4S店给出的答复,陈先生难以信服。
陈先生称,当时要求宝马4S店给车辆进行四轮定位检测,4S店拒绝,并称如果检测一切费用都由陈先生承担。
陈先生在不认可4S店给出的答复情况后,将车先后带到泰安三家机动车检测中心进行检查。三家检测中心给出的报告一致:四轮定位数据异常,轮毂变形导致轮胎异常磨损加速。
陈先生在汽车检测中心做的四轮定位发现出异常
得到结论后,陈先生立即要求4S店给车辆进行四轮定位检查,检查结果为四个轮胎数据全部异常。对此,宝马4S店工作人员认为,该车出事故后,4S店已经将车辆修好,可能是驾驶人的原因导致出现问题。
12月13日,在泰安广宝宝马4S店记者与陈先生和工作人员协调轮胎问题
12月13日,陈先生带领记者来到泰安市博阳路中段的泰安广宝汽车销售服务有限公司,了解具体情况。在办公室,工作人员说陈先生的宝马车前轮有明显鼓包,可能在车辆维修好后这段时间里车辆驾驶时出现问题,现在无法确定是何原因引起轮毂变形和轮胎磨损,出于宝马服务客户的宗旨,4S店愿意平价平出卖给陈先生两条轮胎。对于陈先生提出的为他免费更换4条轮胎的要求,该4S店并未同意。
12月15日,泰山区市场监督管理局工作人员回复,已经查到该车辆2022年出事故维修之后的四轮定位报告,报告显示各项检测合格。对此,陈先生并不认可,下一步打算走法律程序。
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