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哈喽，大家好，我是阿胖，今天来与大家聊聊有关逆商这件事。

智商、情商一直是大家讨论的热点。

• 有人说光有智商没有情商是难以成功的
• 有人说光有情商没有智商同样也难以成功
• 有人说智商要有，但情商要更多一些，才更可能成功
• .........

关于智商还是情商能够决定成功，众说纷纭。

在阿胖看来，成功是一套组合拳，这两商一定要有，但如果要说哪一商能够起到更加关键的作用，不是智商，也不是情商，而是逆商。

一、什么是逆商

指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。

简单的说，就是你解决问题、在困难中取得突破的能力。

二、为什么逆商这么重要？

为什么会说逆商如此重要？

肯德基大家都知道吧，他的创始人一生充满了传奇色彩，被拒1009次，才取得成功，后载入商业史册。

肯德基桑德斯上校退休后拥有的所有财产只是一家靠在高速公路旁的小饭店。

饭店虽小,但颇具特色,与众不同。

这家饭店最受欢迎的、客人最爱吃的一道菜是他发明烹制的香酥可口的炸鸡,仅此就给他带来了一笔可观的财富。

多年来,他的客人一直对他烹制的炸鸡赞赏有加。天有不测风云，令他万万没想到的是,由于高速公路改道别处,环境一变，饭店的生意也就突然间一落千丈,最后只好关门歇业。

那怎么办，总不能饿死吧，上校想到了客人一致好评的炸鸡，被逼无奈,桑德斯上校只好决定向其他饭店岀售他制作炸鸡的配方,以换取微薄的回报。

事情似乎一点也不顺利，在推销的过程中,没有一家饭店愿意购买他的配方,并且还不时地嘲笑他。就算你现在被嘲笑，我想你心里肯定也不会开心，而桑德斯是到了退休的年龄还被人嘲笑,想想都令人难受。

他不但被人嘲笑并且接连不断地被人拒绝，这些经历该对他有多么大的影响啊。

但他始终没有放弃,难道这世界上每个人都会拒绝我，于是桑德斯上校报着这样的心态继续坚持了下去。

在没有找到买主之前，他开着车走遍了全国,吃住都在车上，就在被别人拒绝了1009次后，才有人终于同意采纳他的想法，并购买他的配方。

从此，他的连锁店遍布全世界也被载入了商业史册，这就是肯德基的由来。

看完了肯德基创始人的经历，咱们再来看看另一个人的经历。

阿胖有一个朋友，从小到大就属于那种爸妈口中别人家的孩子。

• 学习成绩名列前茅
• 兴趣爱好广泛
• 老师喜爱
• 学生崇拜
• 朋友多
• 爸妈自豪

这种人在阿胖眼里看来，可以说是做什么成什么，活得让大多数人羡慕，智商、情商双高。

在毕业之后，顺利的进入到了一家上市公司，薪资甩身边的朋友一大节，前途无限，让我们羡慕不已。

但谁又能保证自己的人生会是一帆风顺的呢，每个人都会在自己的一生中遇到许许多多的困难，我这位朋友也是。

长时间的顺境让他觉得自己是最优秀的，所有人都比不上自己，内心已经变得极度膨胀，像一个即将要爆炸的气球一样。

步入职场之后，戳破他内心那个气球的刺出现了。

虽然内心膨胀，但情商还在，人际关系做得十分不错，不过表现得太优异，在竞争那么大的上市公司里总是会有人眼红，心生嫉妒啊。

于是多次去破坏他的项目，干扰他的工作等。

虽然大多数情况下的干扰都被他化解了，但终归还是被小人成功了一次，公司特别看重的谈判没拿下，大客户流失了，我的朋友被领导痛骂了一番，气球也就被戳爆了，他与领导杠上了。

就算他再优秀，也杠不过领导啊，最终只能离职、跳槽，但这些逆境却给他带来了巨大的打击，甚至影响到了他的情商，这种情况下，到了别的地方，他的状态不如从前了，仍然陷在之前的逆境里，工作越做越差，然后逆境越来越多，他也越陷越深，出不来了。

我们好几个朋友感慨万分，当初那么牛的一个人，怎么就变这样了。

这样一对比，两人都具有一定的智商与情商，但在逆商上，肯德基创始人远超我这位朋友，也正因如此，肯德基创始人才能够在一次次的逆境中坚持、存活下去，并抱有期望，寻找翻盘的机会。

而阿胖的朋友，逆商不足导致被一些小小的逆境彻底打败，无力翻盘。

所以，逆商很重要，我们需要提升自己的逆商，这样会让你离成功更近。

如何提升逆商？这就是阿胖接下来将与你分享的内容。

三、如何提升逆商？

逆商是什么？逆商是你面对挫折、摆脱困境、超越困难取得突破的一种能力。

我们提升逆商的目的，就是把这几个点尽可能做得更好。

1.阐述事实，质疑结果

当出现逆境时，很多人本能的会感到心里不舒服、害怕，为什么？

我们有一个特别现实的特性：厌损心理。

也就是对可能发生的损失特别反感。

所以，每当我们陷入逆境中时，由于过去种种经验让我们知道眼前这件事很困难，而困难则会给予我们或多或少带来损失，而一想到可能会有损失，我们在厌损心理的作用下，心里就会特别排斥眼前的事情，很想躲避、逃离。

但很多时候，有些事情是逃避不了的，有些困难你必须面对，有些损失你必须承担。

就这样，我们在具有厌恶损失心理的情况下，面对困难，并受到了损失，接着就开始纠结、并给自己放大损失，越想越来气，越想就陷的越深，大多数人就是这样被挫折、逆境所打败了。

所以，在面对逆境时，第一点，我们要对自己阐述事实，把损失放到实际的大小，稳住自己的心态，这样才能进行后续解决困难、取得突破的行动。

方法：阿胖用例子来给你方法。

阿胖之前就碰到过这样一个逆境，项目上重要的数据做了两到三周，眼看就要收尾了，结果阿胖的一个不小心，把数据全清空了，瞬间慌张的不行。

心想完了完了，肯定是要被骂的狗血淋头，扣工资，并且领导对自己的信任也会大打折扣。

就这样，阿胖不断的放大自己可能的损失，并越想越纠结、越陷越深。

事后阿胖被骂，并且也被扣工资了，当事情真正发生了之后，似乎自己的猜测得到了肯定，也就更加难受了。

之后你猜怎么着，在一段时间里，阿胖不敢接项目了，不敢也不愿意与领导汇报、聊天，就这样一步步把自己的工作逐渐败在了自己的手里。

事后阿胖得知领导并没有对我不信任，但由于阿胖自己丧失了主动，领导也逐渐变得失望。

但如果阿胖那时用阐述事实、质疑结果的方法，那结果将会大不一样。

“重要项目的数据被我一不小心清空了”

（以事实的状态说出来，会让情绪更加平静，但通常损失还是在一定程度上被放大）

“我真的会被骂、扣工资与失去老板的信任吗”（质疑的好处就在于你不会轻易的下结论，思考的时间更多，情绪也会更平稳，损失自然不会那么容易再被放大）

“思考解决方法，如果难以解决，那向老板简单的道歉，与老板讨论解决方案，最后再反馈总结与反思”

整个过程下来就是：说事实-质疑后果-情绪基本稳定-思考解决方案-如果没办法，则与老板讨论，道歉并反思总结。

这样一个过程能够很好的把你的心态维持到一个平稳的地步，不太容易放大损失，并且外界因素也能够处理的很好，在流程中有不断的想解决方案，困难可能会被解决，就算没有解决，但你的态度与行为十分到位，并与老板讨论，他也不会有太多的建议。

2.解决困难

到第2点，说明你已经能够用阐述事实、质疑结果的方法把心态调整好，不再会去放大自己的损失了。

但困难还在那里，像定时炸弹一样威胁着我们，所以，第2点，阿胖与你分享的是如何坚持解决困难。

方法：寻找解决困难的好处。

很多时候，我们之所以解决不了困难，不是我们能力不够，而是我们没有坚持下去，所以，我们需要方法来让自己坚定、持续不断的尝试解决困难。

去思考解决困难这件事的好处。

在每一次坚持解决困难失败之后，别总想着自己会有什么样的损失，比如浪费时间等。

而是要换个角度想，问上自己一句：

“解决困难这个过程我得到了什么？”

比如还是拿上面阿胖清除数据那个例子来说，阿胖在想尽办法却仍然没有恢复数据之后，如果没有〔寻找解决困难的好处〕这样一个方法，那肯定会想：“坚持了这么久，困难还是没有解决，损失更大了，还不如不去解决”，这样就会放弃了解决困难的过程。

如果用上〔寻找解决困难的好处〕这样的方法，那阿胖在坚持了一段时间，仍然没有解决困难时会想：“虽然我没有恢复数据，但是我掌握了大量的办公与数据恢复技巧，这对我来说是一笔巨大的积累。”这样一想，心里就会舒服多了，既然有好处，那就继续坚持！

3.取得突破

有许多朋友认为只要做到了阐述事实、质疑结果并解决困难就足够了，但逆商能够让你取得成功，不仅仅只是让你心态平稳、坚持不放弃，还需要你因为每一次困难都取得突破，这样才能够离成功更加近。

困难之后取得突破最快最好的方法一定是反思、总结。

方法：AAR工具

AAR工具，任务后检视方法，其实也就是行动后反思。

一共6个步骤

步骤一：当初行动的意图是什么

这个行为最初的目的是什么，想要达成怎样的目标？

步骤二：发生了什么

发生了什么事？为什么？怎么发生的？

步骤三：从中学到什么

我们能从这次困难中学到什么？如果有人去经历与自己同样的事，我会给他什么建议？

步骤四：如何将学习转化为行动

困难之后，接下来我们该做些什么？分为短、中、长期进行制定。

步骤五：采取行动

寻找立即行动的方法，并行动。

步骤六：分享给别人

谁需要我的经验与总结，分享给他们。

ARR工具能够让你在经历完每一个困难之后都取得突破！

总结：“被拒1009次后终于成功”：智商、情商重要，但逆商更重要，通过阐述事实，质疑结果的方法调整好心态去面对困难，寻找解决困难好处的方法坚持解决困难，ARR工具让自己在困难中取得突破，提升逆商，从而离成功更近！

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