触龙(三步走，看人性大 师触龙，展示沟通的 高 超 境界)

往常提起沟通或者说服别人，总会有五花八门的国外教程，教人如何说话。

其实，在中国的历史上，也不乏这种经典案例。

在《战国策》里面，就有一篇流传千古的故事，名字叫做《触龙说赵太后》。

事情的起因是这样的。

赵太后刚刚掌管朝政，秦国就趁机来进攻了，赵国麻溜儿地向齐国求救。

齐国回复，帮你，可以。用长安君为质子，我才出兵。

长安君是谁呀？是赵太后的小儿子，是老太太的心头肉。怎么舍得去他国做质子？！老太太当然不肯。

大臣们可不是这么想的，他们都觉得为了挽救国家，你长安君去齐国做个质子怎么了？

太后这边不答应，那边大臣们就再三劝说。

于是太后怒了，直接对身边的人说：“如果再有说让长安君去做人 质的，老太太我一定把口水吐到他脸上！”

从大臣的角度来看，国家大义大于一切，为了国家利益牺牲一个人去做质子，这是无可厚非的。

从太后的角度来看，国家花这么多钱养着你们这些大臣，连我的孩子都保护不了，要你们何用？！

两方都觉得道理在自己这边，谁也说服不了谁。

于是就杠起来了。

可是战火不等人啊！秦国已经夺下了三座城池，马上就快打到家门口了，这可怎么办？

这时候，我们的主人公，左师触龙，出场了。他要去说服太后让长安君当质子。

触龙是他的名字，左师是他的官职。

左师，类似于太师那种官爵，是一个名誉官职，一个没有实权的高 级官名。

由此我们也能推测出，触龙应该是一个年纪不小，德高望重的人。

触龙去见了太后，太后气势汹汹地等着他。太后当然知道他是来干嘛的。

说服别人，意味着用自己的观点，让别人信服，同意自己的立场。

一般情况下，说服的过程就是对 抗的过程。

但是，对 抗，其实是效率蕞低的方式，就像之前的群臣和太后一样。

那么人性大 师触龙，是怎么做的呢？

他缓慢又小步快跑，将一个颤颤巍巍又毕恭毕敬的老人形象，展示地特别到位。

到了太后跟前，绝口不提质子的事情，他先套近乎：“我的脚有毛病，不能快跑，很久都没来看您啦！”

接着跟太后继续拉近距离：“可是我又担心太后的贵体有什么不舒服，所以还是想来看望您！”

他这么嘘寒问暖的，太后也不好继续摆脸色，只能先客气客气：“我也就是坐车走动走动。”

触龙接着拉家常：“您每天吃得少不少呀？”

太后继续客气：“不过吃点稀粥罢了。”

触龙见太后接话了，心想有戏，于是他继续说：“我现在就特别不想吃东西，自己也就勉强走走，每天走上三四里，才稍微增加点食欲，身上也就比较舒 适了。"

太后说："我做不到。"

这时候的太后，不再气势汹汹，怒色稍有缓 解。

为什么呢？我们都说，情绪是沟通的障碍。当对方对你有情绪时，你说什么都是没用的。

所以化 解敌对情绪，是首要之事。

而经过几句简单的聊天，太后觉得触龙也是老年人了，跟她算是同一类人，态度就不那么抵触了。

至此，触龙凭借着拉家常，做到了第 一步，先让太后的态度缓和了下来。

然后，触龙开始实现第 二步的计划了。

他继续说：“我有个儿子叫舒祺，他年龄是蕞小的，又不成才；而我又老了，私下疼爱他，希望能让他替补上黑衣卫士的空额，来保卫王宫。我冒着死罪向您请求！”

这是在干嘛呀？给自己的小儿子要官呀！太后会不会想到长安君？

于是太后回答得很自然：“可以呀，多大了？”

触龙赶紧说：“十五岁了，虽然还小，但是想趁着我还没入土，把他安排好。”

触龙在这里，向太后坦诚了自己的私心。

于是太后感觉跟他的距离更近了，“你们男人也疼爱小儿子吗？”这明显是开玩笑的口气了。

触龙答：“比女人更厉害。”

太后笑着说：“还是女人更厉害。”

触龙通过不停地制造话题，让太后可以主动聊下去。如果总是一方说，另一方只回答哦，那就是把天聊死了。

触龙还有更厉害的一点，那就是他知道，这时的赵太后，因为和群臣对 抗，其实精神压力已经很大了。

而他为小儿子要官的行为，让赵太后意识到，自己并不是唯 一 一个偏爱幼子的人，瞬间觉得触龙跟她是同一阵营的人了。

在这里，触龙的角色，顺利完成了从对 抗到同阵营的转换。

于是，触龙开始进入第三步。

他说：“老臣私下里认为，太后宠爱燕后胜过长安君。”

太后道：“你这话说得不对！我对燕后远远比不上对长安君！”

于是触龙说出了流传千古的那句话：“父母之爱子，则为之计深远。”

这是什么意思？父母疼爱子女，就要为他们的长远考虑呀！

触龙继续说：“您当时送燕后出嫁时，抓着她的脚后跟直掉眼泪，想到她要远嫁燕国，就十分伤心。待燕后走后，您心里不是不想念她，可是每逢祭祀的时候，您也仍然许愿,千万不要燕后回来。这不就是为了燕后的长远打算，希望她子孙绵延，世代在燕国为王吗？”

太后被他的话打动，觉得触龙真是说到心坎里面去了，点头应道：“是这样的。”

得到了太后的认同后，触龙接着说：“从现在往前推三代，甚至到赵国建立之初，当初赵国子孙被封侯的，他们的子孙还有能继承爵位的吗?"

赵太后说："没有。"

触龙说："不光是赵国，其他诸侯国君里面被封侯的，他们的后人还有能继承爵位的吗?"

赵太后说："我没听说过。"

为什么会出现这样的情况呢？

触龙给太后解释道："这是因为人的灾祸，近的就殃及自身，远的就祸及子孙。

难道国君的子孙就一定没有成才的吗?这是因为他们地位尊贵而未建立功勋，俸禄丰厚而未经辛劳，占有象征国家权力的珍宝太多了啊!

现在您把长安君的地位提得那么高，又封给他肥沃的土地，又给他很多珍宝，却不 趁 现 在 这个时机让他为国立功，一旦您去世之后，长安君凭什么在赵国站住脚呢?

老臣我觉得您为长安君打算得太短了，因此我认为您疼爱他比不上疼爱燕后。”

说服人蕞高的境界是什么？

经过触龙的生动演绎，你会发现，蕞高境界，不是对 抗，而是因势利导，是我完全支持你的观点。

触龙从头到尾，都没有提过，长安君去做人 质，对其他人，对国家，有什么好处。

因为这些道理，赵太后都明白，她只是舍不得。

所以触龙就从赵太后的角度出发，既然你疼爱小儿子，那么咱们就来说说，什么才是真 正的疼爱。

就像比起铺天盖地的 广 告，我们更愿意相信朋友的推荐一样，比起那些站着说话不腰疼的大臣，赵太后当然更愿意相信触龙这个，跟自己一样，偏疼幼子的老头子了。

触龙看上去并没有用什么高超的技巧，但是，他自始至终握在手里的，就是人性。

世事变幻，人性不变。