站长(高铁站女站长：用心答好“第一张”春运考卷)

中新网山西新闻3月1日电 元宵节过后，随着返程客流激增，高铁站迎来节后的第二个客流高峰，发送人数再创新高。高平东站候车室内，人头攒动。今年34岁的郭倩，迎来走上客运副站长岗位后的首个春运，她用心用情努力交上一张满意的春运答卷。

郭倩，是太焦高铁高平东站的副站长，2013年退伍参加工作以来，先后担任过晋城车站、晋城东站的客运员、售票员、综控员、客运值班员等职务。经过部队洗礼的她，始终保持着军人吃苦耐劳、勇于钻研的精神，上班时把规章制度熟记于心，将安全重点挂在嘴边，兢兢业业工作，热情服务旅客。

她先后被评为郑州局集团公司优秀共产党员、长治北车站“服务之星”等荣誉。因工作表现突出，郭倩于2023年9月被提拔为高平东站副站长，开始了晋城至高平间的两地生活，从现场工作到管理岗位，今年春运，她深感身上责任之重，压力之大，丝毫不敢放松片刻。

早晨6点巡站开始，郭倩就一刻不停歇，全面检查设备设施、环境卫生、人员配置、消防安全、食品安全，确保全站上下以最佳状态开门“迎客”；

上午11点，开往太原、北京等方向列车集中到达，是高平东站客流最大的时候，现场盯控作业、帮扶重点旅客、前后一个多小时，她的微信步数便达万步。

深夜12点，铁路人的专属“天窗”开始，她在行车室里负责盯控施工维修，直至凌晨近5点。春运期间，雨雪天气频繁，恶劣天气候车室执行24小时候车，她的夜晚就更忙碌了。

2月17日，正月初八，下午3点左右，对讲机里传过来了急促的呼喊“站长、站长，1站台有一名旅客晕倒了，目前正在疏散周围的旅客，请速到”。郭倩听到后立即向站长汇报并火速赶到现场，及时拨打120急救电话。

经了解该名旅客有癫痫病史，根据急救常识，她带领职工把晕倒旅客转移到安全区域，持续帮助他清理口中异物，保持呼吸通畅，同时安排人员在落客平台引导救护车，协助家属将其转送至附近医院接受进一步的治疗。郭倩表示“这是我们应该做的，让每一名旅客平平安安是我们的职责”。

生活中，郭倩是两位孩子的母亲，丈夫也是铁路职工，夫妻两人的春运非常忙碌，她已经很久没有见到家人了，只能趁每天晚上空闲的时间和孩子们电话视频一下。她觉得亏欠孩子们的太多了。“今年的元宵节，高平可热闹了，妈妈把你们接过来看灯！”2月25日晚，一家四口的“团圆”终在元宵灯会实现。(完)

(文字：郭倩 徐霞 图片：高越)