张国安(快递小哥张国安,明天将骑电动车上长安街)
平时,他们是穿梭在城市大街小巷的“勤劳的小蜜蜂”,但明天他们将骑着电动车驶上长安街,届时,一千余名快递小哥,将参与到国庆群众游行“美好生活”方阵,他们的快递箱里,一定装满了美好生活的“花蜜”。
退伍后成了快递小哥
“美好生活”方阵共有来自8家单位的一千余名快递员,其中70人是骑车参与游行。记者第一次见到张国安是在国庆前昌平的一处训练场,他是一名有着9年从业经历的快递小哥。
训练还没开始,队员在慢慢集结,队伍中张国安早早站定,腰板挺直,双手并拢贴在大腿外侧,“我当过两年兵,2008年退伍。”张国安说。
训练开始后,张国安率先来到自行车存放处。自行车是队员训练时替代电动车的工具,张国安麻利地解开绳索,给每一名队员分发车辆,“这都是小事,是我应该做的。”
因为有当兵的经历,方阵的日常训练对于张国安而言并非难事,他因为训练有素,被任命为方阵一中队的队长,“我们70个骑电动车的人是方阵的排面,唯一困难的是我们要在行进中保持排面的整齐,和方阵每分钟116步的速度保持一致,不能快不能慢。”
一开始是2个人骑,后来是4个,再后来是15个人,一点点增加,动作要领就是除了排头,其他队员要用余光标齐右边的一个人。“训练不累,不辛苦。”这是采访中张国安说得最多的一句话。
快递小哥张国安
练就徒手称重的绝活
对待自己的工作,“不累,不辛苦”也是张国安经常挂在嘴边的一句话。记者第二次见到张国安是在他工作的地方,海淀上地地区。一个月前,张国安还是一名普通的顺丰收派员,现在他已经成为点部的负责人,手下管着50多名快递员。
工作晋升背后,是张国安认真踏实的工作态度。9年的快递工作,张国安练就了“徒手称重”的功夫,他通过手掂量货物就能估出货物的重量,误差控制在0.5公斤以内。
凭借自己高超的业务技能,张国安多次获得北京区技能比武大赛一等奖、二等奖的好成绩,“快递员并不是每天在路上送货,我们还要知道如何包装,如何收件、发件,违禁品是哪些,更要懂得与人沟通。”张国安说。
“我们做的是服务工作,最重要的就是把服务质量放在第一位,知道客户的需求,并能通过自己扎实的业务知识和能力满足他们的需求。”张国安这样理解一名优秀的快递员应该具备的素质。
连续9年服务大学毕业生
“干收派员时,我服务的片区有北京体育大学,我连续9年负责这所学校毕业生的行李快递工作。”回忆起自己工作中的点滴,张国安说,“我和很多师生成了朋友,他们有的还邀请我和他们一起拍毕业照。”
在今年夏天,正在帮毕业生寄行李的张国安发现了一名女生中暑晕倒,他立即飞奔过去,背起女孩就往校医院跑,并安排其他人联系急救医生,送下之后,张国安不放心,过了几个小时又去看望这名女生,得知女孩身体无大碍之后才放心。
这种温暖的片段特别多,一名顾客凌晨给张国安打电话,说自己有个快递里是机票,两三个小时后就要飞,希望快递员给送一下,“我接完电话就给送过去了,他一直说着谢谢。一句话、一瓶水,每次被客户肯定和感谢的时候,我心里特别欣慰和自豪。”
“感觉国家越来越重视快递行业,我们希望为中国人民,甚至世界人民做贡献,快递已经成为人民生活不可缺的一部分。”张国安说,“我们方阵的主题是‘美好生活’,我觉得快递小哥可以通过自己的辛勤努力,让美好生活更甜蜜。”
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