延长壳牌(延长壳牌志丹北加油站多收车主400元，王先生：过分了)

明明加油已付400元现金，临时多买2瓶玻璃水20元，但微信支付通知里竟然又收了420元，这让延安志丹车主王先生有些坐不住了，于是前往加油的延长壳牌石油有限公司延安志丹城北加油站（以下简称“延长壳牌延安志丹城北加油站”）理论。加油站也承认，4月8日王先生到站加油时确实多收了400元，目前已向王先生道歉请求予以谅解，希望王先生收取加油站退回的400元。“我昨天在加油站等了1个小时，见不到加油站负责人，希望媒体关注此事。”

4月9日下午，王先生告诉记者，8日下午1点多，他要驾车从志丹前往延安市延大附院给家中老人看病，出发前在延长壳牌延安志丹城北加油站加油并随即付了400元现金，驶离加油站前，想着自己车快没玻璃水了，于是在此加油站购买2瓶玻璃水需付20元。“我在收银台前询问收银员是扫码支付20元，还是出示付款码付款，对方要求出示付款码支付，付完之后我也没看付款通知消息，到了医院忙完事情打开手机，才发现加油站竟然扫码又收了420元。”

据了解，王先生在加油站刚成立时候，便是延长壳牌延安志丹城北加油站的会员，加油站可查询到会员的姓名和联系方式。“从加完油到昨晚我去加油站理论，时间相对比较长，他们都没发现多收了我400元，我等了1小时见不到负责人出面解释此事。幸好我在市县区域通行，如果我是来志丹的外地游客，那加油站是不是更不会发现自己管理上存在的严重问题？”

针对此事，记者致电延长壳牌延安志丹城北加油站了解情况，张姓负责人表示：此事属实。因自己在西安未能及时现场处理此事，但昨晚已电话向王先生道歉并表示一定退还多收的400元。记者询问此情况发生原因，“可能当时员工有些忙，加油员没顾上给收银说已收取王先生的现金，沟通滞后导致的情况，上班的员工是新入职的员工，他在下班的时候对账才发现多收了顾客钱。”今晚自己会从西安返回志丹，登门道歉并退还400元，希望取得王先生的谅解。

华商报记者 唐保虎 编辑 马娜娜