正德厚生臻于至善(厚道厚实厚生)

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2024年03月08日 04:03 来源于:烟月稀财经笔记浏览量:次

一、引言孔《传》云：“正德以率下，利用以阜财，厚生以养民”。《左传》襄公二十八年记载晏子之言：“夫人生厚而用利，于是乎正德以幅之。”徐复

一、引言

孔《传》云：“正德以率下，利用以阜财，厚生以养民”。《左传》襄公二十八年记载晏子之言：“夫人生厚而用利，于是乎正德以幅之。”徐复观在《中国艺术杂谈》也说到：“正德是内圣事，律己要严；利用、厚生是外王事，对人要宽”。这些传统文化应用于当下的企业管理，其意义表现在：管理者要“以德服人，获取利润，泽普大众”。

“正德厚生臻于至善”这两句话分别典出我国古代文献《尚书》和《大学》中。按照《中庸》的说法，“正德”就是尽人之性，以正人德；尽物之性，以正物德。利用，指利用自然资源。厚生，使生民的生活富足，充裕。和，和谐，协调。治理天下，“正德”置于首位，是“利用”、“厚生”的前提，既正人德，又正物德，方能利用自然资源，以达使人们生活富足、人际和谐之目的。而“臻于至善”典出古代四书中的第一本《大学》，《大学》开宗明义就有这样一句：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”意思就是，成年人为学的根本在于修明自身，用自己学问的道和德的成就，投向人间，走入人群社会，亲近人民而为之服务，最终达到完美的境界。

中国移动的核心价值观——“正德厚生，臻于至善”，是中国传统文化的回归和现代科技在企业中的演义，是典型的儒家格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下理念作用于企业。儒家“修身、齐家、治国、平天下”的传统文化理念，应用于我们企业则表现在责任与卓越两方面。

企业作为社会的一个细胞单元，发展到一定阶段，就迫切需要一种强大的精神力量作为支撑，中国移动适时提出了“正德厚生臻于至善”的核心价值观就是我们的灵魂指针和行动指南。

06年我们所撰写的《善念善行善果》阐述了我们对企业核心价值观这样的心得：美好的品格，高尚的情操，务实的行为，侧重于内心的感悟，如孔子所言：内圣之事。本文《厚道厚实厚生》则侧重表现于外用，如孔子所谓：外王之事。《善念善行善果》是从自身省视自身，自悟与自省，而《厚道厚实厚生》则是从外在来省视自身，推己及人。

那么，在企业的经营实践过程中，该如何更好地领悟我们的核心价值观，如何更有效地践行我们的核心价值观呢？我们总结了以下几点：厚道厚实厚生，通过企业内外兼修、知行合一，从而达到“正德厚生臻于至善”之大境界。

二、厚道

所谓厚即宽厚、深厚、敦厚、广博。所谓道，有天道与人道之分，天道是老子哲学的核心，是天地万物遵循的自然法则，人道即道德品性。我们这要讲的道是指人道：道德品性，也叫伦理之道。

有一个俗语说：犯过错不是稀奇事，稀奇的是别人犯错的时候别去讥笑他。“别去看他”和“别去讥笑他”是一种做人风范，在中国叫做“厚道”。厚道不是方法，虽然也可以当方法训练自己。它是人的本性。厚道之于人，是在什么也没做之中做了很大的事情。

二战期间，纳粹德国迫害、并欲图灭绝犹太民族。逃出欧洲的犹太人痛苦地发现，畏惧于希特勒淫威之下的整个世界均冷酷地对他们关上了大门；唯有中国上海一扇小门，尚敞开在那里。消息传出，短时间内，世界各地共五万犹太人逃来上海避难。上海沦陷之后，日寇巴结希特勒，也曾策划灭绝在沪犹太人。有两条犹太人居住最密集的弄堂，一度被鬼子前后出口焊上铁栅门，禁止出入达一年之久！被困在弄堂里的二千余人，最后大部分都奇迹般地活了下来；是居住在周围的上海市民，路见不平，接二连三地采用“空投”、就是将面饼等食物掷过房顶去的原始方法帮了他们一把。

战后，五万犹太人几乎全都离去。他们中的大部分人成了以色列复国后的第一代开国元勋。1976年唐山大地震，以色列在第一时间宣布，向我国捐赠一亿美元。这是一个什么概念？如果今天日本横滨和美国芝加哥也来个7.6级大地震，以色列也会捐赠，不过金额绝不会如此之多。

冷战时期，西方搞了个“巴黎统筹”，相当多的敏感技术对我国是严禁出口的。那是一道铁幕，但有没有缝呢？且不论我军战机和潜艇，今天看来同以色列的是如何相似；就说一个防弹衣吧，八十年代，以色列率先发明纺织纤维防弹衣，而我国还停留在缀垫钢片阶段；很明显的一项军用技术，“巴黎统筹”盯得紧，而我国警方迫切需要，于是奇迹出现了，中国“自行”研制出了纺织纤维防弹衣！就是现在穿在我国160万武警身上的那种。事后证明，是以色列的大力相助。在以色列的利顺市有一个独立广场，在独立之火的周围有一圈石柱在火下有文字写着：没有他们的帮助就没有今天！在一个石柱上刻着“China”。其实，我们不过是仅仅救了5万以色列人。却得到了他们举国的尊敬和后来巨大的多年的军事科技的帮助。这就是厚道带来丰厚的回报。

厚道是经得起考验的高尚品格。厚道的人有主张。和稀泥、做好人，是乖巧之表现，与“厚”无关。无准则、无界限，是糊涂之表现，与“道”无关。厚道的人也有可能倔强，也可能不入俗流，宁可憨，而不巧。厚，是长麦子的土壤之厚，墙体挡风之厚。厚德而后载物，做人，到达这样的境界，已然得道。

冯小刚导演的《手机》中有一句经典：做人要厚道。对一个企业而言，领导厚道，企业的员工自然会厚道些，自省、自悟能力就强，企业的效益、效用自然提高。厚道于中国移动而言，正如集团公司总裁所提出的中国移动企业责任观：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。厚道，做人如此，做企业亦如此。

大儒朱熹有一句话是经典：世事洞明皆学问，人情练达即文章。其意为明白事理、掌握事实规律是一种学问；恰当地处理事情、干练地处理人际关系就是文章。曾国藩的三字诀：清、勤、谦。就是做人与处事的三字真经。老子也说为人处事有三宝：曰慈，曰俭，曰不敢为天下先。其身正，不令则行，其身不正，虽令不从。易中天先生言：最有价值的东西往往是最朴素的东西，因而有素朴而天下莫能与之争美。所以说这个厚道两字值千金，一般来说真诚的人，厚道的人往往能取得成功，李嘉诚做生意的成功就在于其待人以诚，为人厚道，做生意讲信用，所以李嘉诚说，即使我现在没有钱，但我要做一个项目，马上就有很多人给我送钱过来，比如银行、股民等。

美国西点军校有个条例“上尉不能指错”：上尉看见上士发出错误的命令，他要强忍而不当面指出，而是等上士发生问题之后，适时指出如何做会更好。这案例说明应由上士在体验中感悟，在自悟中成长。我们管理者，在指导员工做事时，也不直接批评，而是更多地提出改进的意见，鼓励员工找到正确的方法，有意让员工形成过错性记忆。我们的管理团队主要是向员工推行自悟式管理，因为工作须自己领悟，能力谁也不能灌输，自悟就是学习能力。管理者在与员工沟通时运用指导及暗示。在沟通时不伤员工自尊，不损员工热情，点化而不轻易批评，多运用正面激励手段。

纪晓岚曾言：盖天下之患，莫过于有所恃，恃财者终以财败，恃势者终以势衰，恃智者终以智竭，恃力者终以力乏。古人云骄兵必败，有所恃者自成骄兵，必敢蹈危踏险，总有不及之处。所以人不能有所恃，要有一颗厚道之心。这就是说，一个人常怀厚道之心，必以芸芸众生为念，对世间万物必怀敬畏之心，对人生事业永远战战兢兢，永远如履薄冰，不敢有所懈怠。

厚道于企业而言，是强调企业对社会的责任和义务，道德品性是企业生存之本，如果只知道急功近利而放弃企业原则和道德信仰的话，将无法打造百年企业。所以企业从优秀到卓越关键在于厚道。高尚的品德和职业操守不仅是企业的支柱、社会的良心，也是国家的动力。对企业而言，“厚道”主要表现为一种责任和操守，员工认同组织，彼此信任，尽职尽责，每个人接受并遵从企业的组织公民行为准则。

三、厚实

如果说，厚道在于品格的修养，在于正身之德，在于为人之道。那么厚实则在于处事之道，于我们企业而言是经营、服务、管理各项工作要做到厚实，不走花样，不做表面文章，不做急功近利之事。讲究可持续发展，也就是提出的：要树立科学发展观。厚实正是企业文化的践行之道，更是企业的发展之道。

千里之行，始于足下，无论是处事也好，还是经营企业，一个人为人厚道，他就会刻意磨练自己，他就会厚实自身，使自身的品行、才能达到一个非常厚实的境界。厚实的境界在于实力。所谓实，踏实、实在、笃实、求实、平实、充实、实力。

我们这个企业是中国移动江西有限公司的一个基层单位，原先是邮电局，然后是电信局，现在叫移动公司。我们认为，一个企业厚道，领导、员工厚道，企业自然厚实。这些年来，这种理念伴我们一路走来，事实证明，我们在工作中由此受益良多。略举一些案例：

在邮电局时，搞技术我们就做了摩托罗拉调测开通基站的全国记录(至今仍保持)：当时调站按合同是厂家派人过来，为节约时间，我们自己钻研调通PCM、电源、主机LODEN之外的一切设备，厂家工程师讲为全国首例。

后来在电信局，在上级未作要求，而大家防雷意识薄弱时，率先进行全县设备防雷，获省相关一等奖；

而后在移动公司，面对三年前出现的诈骗14万大案，我们考虑到该案影响社会和谐，主动配合公安，利用自己通信技术帮助公安侦破此案，挽回了损失，挽回了当时电信局管理混乱的不良影响。同时由于与地方合作良好，几起老欠大案一一告破，成为全市唯一完成清欠任务单位。

06年底完工新大楼建设，质量之高、费用之低，全省县级移动（前后一个市代管的两县，面积差不多钱多花百万。且10年后一县又花200万维修）首屈一指。在当地平均土建800元/㎡情况下，只用了500元/㎡。做城域网工程，在工程量增加一倍、地形更加复杂的情况下，我们的工程费用只达到了第一期的2/3。

管理花絮很多，我们不走花样，不做表面文章，把工作做到厚实，我们把管理化为三句话管理。老三句话：为谁干活、该干些什么活、该怎样干活。剖析为干活是锻炼你的个人才能，使你心有多大，舞台就有多大，注重能力培养。从这个意义上讲，除为社会、为企业、为股东、为员工外，你是为自己干活。明白了这些，你就能明白职责所在，会创造性地开展工作、大胆思维。新三句话：不高不低之目标、不卑不亢之态度、持之一贯之思路。剖析为：我们要量力行事，正确判断形势，提高性价比，增强抗风险能力，不做好高骛远之事，这就要求我们理性思维，成为学习型组织，多谋善断，一旦认准了，就领先一小步，并坚持原则下去，不达目标誓不罢休。用“三化”管理达到我们的条理：a、“化简为繁”，即大量吸收，精细管理，我们让员工自己写制度、写职责，细到工作的每一个针小环节，这样在工作中可称为专家。B、“化繁为简”，即员工在工作中到了专家之后，则又需用最简洁方式表现出来，这更叫能力。C、当然，一个团队最高境界是“化腐朽为神奇”，也叫做创新。

现在我们的员工能力大幅提升，各项工作厚实而富有创意。记得武汉龟元寺有副对联:“天下事了犹未了，何妨以不了了之，世外人法无定法，然后知非法法也。”“不了了之”“非法法也”是出家人的心态，即厚道：当一个人有厚道之心，处事自然厚实，定能思绪涌泉，办事有创意：

经营农村市场，如能找到帮农民脱贫致富的思路与行业应用相结合，会取到始料未及之功效。

厚实做事所以我们的工作总能和谐创新。我们通过把价值观念转变成员工的思维模式、团体意识从而形成员工的行为规范，员工的能力得到了前所未有的提升。正因为我们通过员工能力提升工作等一系列厚实的做法打造了一支高效的团队，因而我们的荣誉也纷至沓来：获05年全市十县市绩效第一名、客户满意度第一名、九期工程考评第一名、市场运营质量第一名等等。

同样因为这些厚实的做法，我们06年也取得了一系列非常好的成绩：获省公司十佳优秀党支部、省公司模范职工小家、省公司村村通工程优胜奖、全市经营绩效指标第一名、非经营绩效指标第一名、综合业务发展第一名等。所谓小胜靠智，大胜靠德，只要我们立厚道之心，行厚实之事，就能达到和谐、创新发展如文圣所言的“随心所欲而不逾矩”和武圣所述的“上下同欲”，从而达到各项工作臻于至善之境界。

四、厚生

有了厚实之实力，才能达到厚生之目的，实现厚生之追求。“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼济天下的济世情怀。这也是落实提出的目标：构建和谐社会之体现。

我们讲厚生，并不是提倡企业不要利润，相反，不产生效益的企业是罪恶的企业，企业追求利益，要合法、合理、合乎道德，正所谓：“君子爱财，取之有道”。日本本田创造了举世闻名的本田汽车王国，缔造了一个本田神话。这位本田社长始终记住了自己父亲的一句话：“不要为钱工作，你把工作做好了，钱自然会来。”我们认为，企业追求利润的目的应该为了“厚生”。厚生是在“正德之人、正德之企业”的作用下提升全社会的总福利价值。

对中国移动而言，厚生就是要厚待一切利益相关者，企业不是孤立存在的个体，企业只是众多经济关系的连结点。因而厚生对于移动而言，就是要实现以下目标：

厚生“客户”――给客户提供完善的服务和优质的业务，为人们的生活、学习和工作助力添彩；以信息通信技术“授人以渔”，构建和谐。以优质的服务，卓越的产品品质为客户打造一个无限自由、无限精彩的通信世界；

厚生“股东”――要创造和保持优良业绩，回报投资者长远利益；就是要以高标准治理企业，促进企业规模不断发展，建立现代企业管理模式，成为世界一流企业，企业可持续发展，不但是对股东负责，更是对自己负责。

厚生“员工”――就是要为员工营造一个合适的发展空间，为员工提供职业生涯设计，不把员工视为企业发展的手段，真正以人为本，把员工视为根本。这就要求企业建立公平、公正薪酬管理体系，人力资源体系。以人为本，厚待员工，就是要最大限度地尊重员工、关心员工、依靠员工、理解员工、凝集员工、培养员工和造就员工，充分调动员工的积极性和创造性。

厚生“合作伙伴”――就是要与合作伙伴保持健康和谐的合作关系，实现互利互惠、合作共赢；就是要健全健康的市场秩序，提升行业整体价值；就是要求企业主动维护行业公平竞争，影响与促进行业健康发展，维护产业链上下游的利益，与合作伙伴一起共同努力构建合作共赢的产业生态环境。

厚生“同业者”――就是要积极发挥的自己的示范作用，即使是竞争对手，也要本着共同发展的态度，在竞争中求竞和，最终带动整个行业的和谐发展。通过加快开放与行业自律，降低进入门槛，构建平等规则，促进与同业者的的竞争与合作。

厚生“社会”――承担社会责任，时刻确保通信畅通，积极参与环保、教育等公益事业，服务和谐社会。厚民之生，厚待社会，关注民生。“厚生”强调了企业作为社会公民的社会责任，表达了中国移动贡献于社会进步，共创和谐社会的信仰。

厚生不仅仅是一种理念，他更是一种实践的过程，正如集团公司总裁的中国移动企业责任报告中的数据显示：七年来，中国移动累计上缴利税1670.08亿元，创造直接与间接就业岗位230万个，拉动国民经济总需求2.2%以上等等。我们所理解的责任不仅仅是经济责任，还有环境责任、社会责任等等，它有着丰富的内涵。

五、结论

人无厚道之心，就不会有厚实之为；有厚实之为，无厚道之心，还不能做到厚民之生；厚民之生必有厚实之为，厚民之生厚实之为必有厚道之心。所以厚道厚实厚生是逐层推进，互为因果的关系。

我们的核心价值观“正德厚生”，是中国移动的行为责任规范与社会责任宣言，是天、地、人三合一达到和谐的理念基础，体现了中国移动“正身之德”、“厚民之生”的社会责任意识和争做优秀企业公民的观念，展现了中国移动领导者“以天下为己任”的崇高品德和远大胸怀，是我们所有移动员工的为人、处世航标，也是企业永续经营的支柱理念。

中国的传统文化就是孔子的儒家文化，即内圣与外王之道。内圣是内心的感悟，一个人的内心是否淡定从容，决定一个人能走多远。内心从容则必然勇敢，必有过人之节，必有厚道之心。外王则表现在企业领导知人善用，有过人之度量。曾国藩用人常用带有乡土气之人，就在于带有乡土气之往往心存厚道之心，会有厚实之行，而后有厚生之为；而他教李鸿章“一个人有才干，有时尚不免被人所用，一个人有器量，方能用人”也不失为宅心仁厚。正如我们现在所讲的和谐之道：人与自然和谐，人与人之间的和谐，更讲究人内心的和谐。穷则独善其身，达则兼济天下。这是为人、做企业的大境界。

企业文化的最高境界是“知行合一”，企业的“知”包括愿景、价值观、使命、精神、经营理念等这些指导企业发展的思想。企业要考虑如何顺应天道与人道，包括经济规律、伦理道德、人文观念等，要把人的需求与企业发展和社会进步有机结合起来，增强企业的使命感与责任感。惠普之道、索尼的先驱精神就是明证。“行”包括落实企业制度、流程、策略、组织结构、责权体系等。

让我们以一种厚道的责任、厚实的行为、厚生的胸怀经营企业，实现企业从优秀到卓越的跨越。诚如此，则可从心所欲如庄子在《逍遥游》中所言的“至人无己，神人无功，圣人无名”而至善义厚行。诚如此，则正如美国西点校长麦克·阿瑟将军所言：“一个公司只有在它的追求与社会的追求一致的时候，即公司生存的根本是惠于顾客、惠于员工、惠于社会，它才能永远兴旺”。诚如此，我们的企业则可如阳光普照，厚泽生民，泽被大众。