新乡火车站(新乡车站：多一份保障 多一分温暖)

河南日报客户端记者 代娟 通讯员 常昊 周伟光

1月24日是春运首日。在位于新乡市平原路西段的新乡车站，熙熙攘攘的新乡车站“乡情”服务台前，车站邀请新乡市中心医院的医生为旅客提供义诊服务，送上一份健康保障。

“回老家过年，我的血糖仪忘了带，候车时先免费测个血糖，服务挺暖心！”从新乡回许昌过年的陈先生不禁对车站服务竖起了大拇指。

春运首日，新乡车站发送人数5502人，同比增长140.16%。面对回归的密集车流和大客流，新乡车务段新乡运转车间、新乡车站做好科学研判和充分应对，从增强春运培训、做好风险研判、合理分配人员、强化服务应急四个方面，全力打造平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好。

据介绍，2024年春运新乡车站预计发送旅客36万人，较去年相比，同比增长73.9%；其中日均0.85万人，同比增长64.1%。新乡车站春运节前发送旅客主要是到达流，以民工流、学生流为主，探亲流为辅，客流集中在南下方向；节后主要是出发流，民工流、学生流、探亲流相互叠加，客流集中在北上、西去和前往东南部分省区，客流高峰出现时间早、总量大。

为做好春运服务、保证安全畅通，新乡车站、新乡运转车间提前组织人员开展春运全员培训，对春运期间列车运行时刻变化、大客流组织、应急处置等方面的业务进行再强化、再提升，让春运期间铁路工作人员进行业务知识“再充电”，熟知掌握春运各项规定要求，熟练运用应对处置各种突发情况的方法和技能，让旅客出行更放心，安全更有保证。

为提高春运期间旅客运输效率，新乡运转车间和新乡车站加强沟通联系，新乡车站提前将发售车票较多车次、预计旅客人数等重要信息告知新乡运转车间，新乡运转车间经过综合研判，与调度达成一致意见后，充分优化股道运用，在保证旅客安全的基础上，最大限度提升旅客运输效率。

新乡运转车间和新乡车站对工作人员进行了优化再调整，增强客运服务人员、接发列车人员和安保人员力量的同时，组织新职人员在车站进行帮班，缓解人员力量不足造成的压力，全方位应对春运期间加开客车和旅客人数激增情况的发生。此外，团委还组织一批志愿者，及时投入到客运现场，为旅客答疑释惑、做好服务。

新乡车站还与铁路公安部门加强沟通联系，并邀请医疗机构进驻，做好旅客突发疾病、车站出现违法犯罪情况的有效应对。新乡运转车间和新乡车站还对车站反恐防暴工作开展了应急演练，形成全方位、立体化的应急响应体系，确保春运期间紧急情况的有效应对。