医护礼仪培训(小礼仪，大形象这场医务人员礼仪专题讲座干货满满)

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近日，长沙爱尔眼科医院特别邀请到爱尔眼科医院集团教育与科技管理中心总监向斌女士到院进行专题讲座，旨在通过讲座的形式，让与会人员对交流交往的重要性、技巧、接待会晤要点以及对外合作风险防范等方面进行深入了解，提高大家在交流交往中的技巧与艺术，提升仪容仪表、接待会晤等方面的能力及医院软实力。

▲向斌总监在会上发言

会议伊始，向斌首先强调了交流交往的重要性，并引用孟晚舟女士的案例：“孟女士在任何场合都穿着精致、脚踩高跟鞋，曾被《纽约时报》描述是华为的一张优雅、专业的面孔。”

向斌表示，企业形象与国家形象紧密关联，而企业整体形象则是由每一个人形象所构成，“交流、交往可以说是一个非常重要的人际技能，直接关乎着一个人的社交能力和社交关系的处理水平，更代表着企业生产力发展水平的高低。”

随后，向斌女士详细讲解了交流交往的技巧，她表示个人着装形象及礼仪礼节表现要点是“懂得着装规范，遵守着装基本原则，明礼、懂礼、守礼、遵礼，个人服从组织、个体服从大局。”同时就以下几个方面提出建议：

1、着装

在公务场合着装要得体、正式和专业，以展现出自己的专业素养和对对方的尊重。根据不同的场合和活动类型，适当调整自己的着装风格，以更好地适应场合和活动类型。

2、仪容仪表

总的规范为：整洁清爽，端庄大方。同时就男士、女士在发式和面部修饰上提出规范建议。

3、表情管理

微笑是唯一一种不分国籍的通用语言，最能充分体现一个人的热情、修养和魅力。眼睛是心灵的窗户，目光是否运用得当，直接会影响沟通的效果。

4、握手、鞠躬、电梯礼仪

在不同场合面对不同对象，有不同的握手方式，如何鞠躬，在乘坐电梯时应当注意哪些礼仪。“乘电梯看似平常，却被许多职场人士列为头号尴尬情景，其实只要明确一些原则，尴尬是可以避免的。”

5、注意言行举止

在职场中，应注意自己的言行举止，以展现出自信、专业和负责任的形象，根据不同的场合和活动类型，适当调整自己的姿态和举止。多锻炼身体，在提高自信的同时，以更好展示个人形象和企业形象。

会上，向斌还为与会人员就接待会晤的要点进行了详细讲解，包括讲究接待身份、级别、规格对等，讲究避免浪费的接待事宜对等，以及领导出席规格、翻译、会前会中会后流程、公文、会场布置、乘车安排、会议背景主题、主席台布置、排座、宴席安排等方面，讲解了在宾客接待中具体要求及注意事项。

在对外合作的风险防范方面，向斌提醒，在对外交流合作中的风险规避防范应当遵循：企业利益民族利益、讲究个人仪容仪表、注重品牌形象维护、遵守外事准则、张弛有度、对等适宜、尊重隐私、女士优先、注意文明、不卑不亢、政策敏感、避免不宜行为等12项原则。

长沙爱尔眼科医院院长段宣初教授对向斌的精彩讲解表示感谢，他表示，无论是在职场还是生活中，良好的人际关系和高效的人际沟通能力都对个人的成功和幸福感产生着深远的影响。

同时他希望，医院全员在日常生活和工作中运用本次会议所学知识和技巧，提升自己的交流能力和人际关系水平。也希望今后能够多举办此类有意义的讲座，让大家更好地了解和学习交流交往中的技巧与艺术。

湖南医聊特约作者：颜萍

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（编辑ZS）