失灵(车主投诉江铃易至EV3踏板失灵致事故 厂家认定“人为操作”)

油门踏板作为汽车重要的零部件之一，在行驶过程中担任着重要的角色，如果在汽车行驶过程中出现油门踏板失灵，可能会对汽车的性能甚至是驾驶安全产生严重的影响，后果可想而知。近日，中国网汽车投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)收到江铃易至EV3车主汲女士关于油门踏板多次失灵造成交通事故的投诉。

据车主汲女士描述，自己于2021年10月25日购入该车，不到半年时间，车辆就因油门踏板频繁失灵而做了更换处理，更换后故障仍未得到解决，随后4S店为其进行了升级。然而2023年6月，车辆在停车场停了七八分钟左右后，在车内无人的情况下，车辆突然加速向前行驶，撞到两辆展车。对此，汲女士怀疑该车存“产品质量问题”。

事故车辆经厂家检测结论为“车速31码，表明油门踏板已经被踩到底……”。但汲女士不认可这个结论，“油门踏板踩到底不止31码”认为出示的情况说明自相矛盾，“有人证，有监控视频，车上没有人，但是厂家检测却说是人为操作”。

汲女士告诉记者，在买车时店员告知“车在打开点火开关，挂上D挡，松掉手刹，满足一切条件的前提下，不人为踩油门，车是不会向前行驶的”，所以汲女士认为这次向前行驶“是一个不正常的现象”。

根据车友群多位车主的反馈，汲女士认为“（油门踏板失灵）故障不是个例”，但“厂家态度特别强硬，支持走法律途径”。目前车辆还未过保，但检测结果“是人为操作”，厂家不承担责任，汲女士表示“目前车辆不值3万元，但鉴定费就要3万元”，所以车主认为厂家抱着“你不起诉，我不处理”置之不理的态度，不正视问题“连取证都不取证，就说是人为的”，对此，车主非常恼火，认为厂家4S店是“想拖到车辆过质保期”。

记者统计，在中国网汽车投诉平台上，也曾有多位车主反馈江铃新能源油门踏板故障，此前记者曾就该投诉进行过一系列报道（https://315.auto.china.com.cn/zlts/news-text.html?id=201537390&source=1）。其中一位投诉车主张先生反馈“很多车友反映这个（油门踏板故障）问题”，因此认为“属质量问题”，“是通病”，在交谈过程中，张先生多次表示“和4S店交谈没用”，“厂家不管”“投诉也不管用”，对于油门踏板故障及车辆频繁出现的一些小毛病，张先生频频感叹“再也不买小众车、冷门车了”，“入坑了”。

针对汲女士的投诉，记者联系邯郸市睿行贸易有限公司进行情况核实，工作人员称：“工厂鉴定是人为的加油门”，“交警判定为违章停车溜坡造成”，并表示“这是个人的问题，跟质保期内没有关系”，同时在记者询问类似的投诉是否常见时，工作人员强调“不多，就只有这一台”，“自己也有一台这个车，因为这个电车加油门才走，不加油门不动”。对于第一次的更换油门踏板及升级，表示“不太清楚，几乎没来我们维修站维修”。

与此同时，记者致电江铃新能源厂家，客服人员称会将情况记录下来，安排相关人员联系用户跟进问题。

汲女士向记者坦言：把原先的车卖掉后，当时急需一个代步工具，因为“能跑300公里”“（价格）不贵”，就买下了这台现车，但“没想到会发生事故”，谈及江铃易至EV3的优缺点，汲女士表示，“目前为止说不上有什么优点，就是油门踏板失灵问题比较严重”。

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