上海吉祥航空公司(中国人留下日本人先走？同时迟到不同待遇，吉祥航空做法惹争议)

中国乘客：“凭什么他（日籍乘客）能进，我们不能进？凭什么？”

工作人员：“那个……他的行李……（解释含糊不清，低头假装联系手机）”

中国乘客：“凭什么？因为他是日本籍吗？”

12月7日，一名女士将自己在上海浦东机场被吉祥航空“区别对待”的视频发到了网上。

当天，女子与一名日籍乘客同时迟到。

但是航空公司却只让日籍乘客登机，女子却被拒之门外，导致她的行李被运到了日本，人却滞留在了上海！

01、回顾事发经过

发布视频的贺女士非常气愤的讲述了自己的遭遇。

12月7日，自己原本计划飞往日本大阪度假。在办理完值机手续，行李也已经托运上飞机之后，再等待登机的时候却出了问题。

贺女士得到的初始信息：登机口为D64。

结果临近登机前不久，登机口临时变更为D60。

贺女士去了一趟厕所，由于没有得知变换登机口的信息，便错过了最后登机时刻。、

等到她发现时，已经几乎来不及……

正在贺女士懊恼不已的时候，令她无比震惊的一幕发生了。

一名日籍乘客同样因为迟到被挡在登机口之外，

但是随后又被允许进入，成功登机！

明明都是迟到，为什么日本人可以登机，自己却不能？

贺女士非常愤怒，随即拿出手机，一边拍摄一边找工作人员理论。

这段视频就是出自这个时候。

02、航空公司回应：偶发过错

这起事件之所以在网络上发酵，确实有其略微敏感的细节原因。

许多网友也为贺女士鸣不平，纷纷质疑吉祥航空搞“区别对待”！

而那个被“优先级别对待”的人，恰好是日本国籍！

到底是为什么？

这样的做法，无疑是激起了民众强烈的民族自尊心保护欲。

我们先来听一听涉事航空公司的回应：

12月7日，公司执行HO1337浦东至大阪的航班，在登机过程中发生因工作人员失误导致旅客行程受影响事件。

此事件为偶发服务过错，不存在偏袒外籍旅客的行为。

事发后，公司立即与旅客沟通，向旅客提供住宿与客票改期等补偿事宜，旅客也已于次日搭乘公司后续航班飞抵日本。

总结成一句话：

本公司没有偏袒外籍乘客的行为，发生这种事就是“失误”了！

根据航空公司的解释，当时工作人员以为那名日籍乘客的行李已经托运上了飞机，所以才允许日籍登机！

令人啼笑皆非的是：行李在飞机上的乘客恰好是贺女士，和日籍乘客半毛钱关系没有！

造成的后果就是，贺女士人留下了，行李却去了大阪。

03、网友们的态度

针对航空公司的解释，几乎没几个人表示认可。

由于某些根深蒂固的“思想”作祟，国内确实出现过不少“让外国人优先”的奇葩事故……

随着中国的崛起，中国民众自信心越来越足，对于这一类事情的反感也越来越强烈。

吉祥航空的官方回应，到底起到了多少危机公关的作用？

明事理知轻重的人们，自然会分辨一切，明察秋毫！

许多网友嘲讽，这一回又学到一个新词儿——偶发服务过错！

既然是“过错”，那么犯错的人如何处理？官方回应却没有任何说明……

这无疑让人觉得，又是一场和稀泥的表演了！