美女说浙江话(浙江杭州，一女子网购5斤大米，备注把货送上门：却遭快递员辱骂)

“请您一定要把货送上门！”

有一位女子在网上购买了5斤的大米，由于她担心自己拎不动，所以便在订单备注上写上了那么一句话。

但是没有想到快递小哥根本不为所动，直接就把大米放在了快递柜当中，这名女子非常愤怒，直接就投诉了快递小哥，令人感到意外的是，女子却遭到了快递小哥的无辜辱骂！

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小王一直以来都在浙江上班，由于网络的普及，所以大多数人都会在线上购物，而小王也不例外，总是会在网上购买漂亮的衣服、化妆品等。

有一天，小王在网上看到了打折的大米，于是她直接就下单了。因为担心自己是女孩子，把大米放到快递点或许会搬不动，所以特地在订单的备注写上送货上门，并且她与客服也说的清清楚楚。

但是没有想到，第二天中午小王接到了快递员的电话，快递员对小王说：“我把你的快递放在快递柜里了，有时间去取一下。”

小王当时非常地着急，所以她向快递员解释：“千万不要放在柜子里，麻烦你帮我送到家门口。”但是快递员听到之后不为所动，还说自己只负责送到快递柜。

小王对此非常的无奈，在下了班之后只能去快递柜取自己的快递，由于小王家住在高层，并且快递柜距离小区也并没有那么近，经过这一番折腾，小王觉得这次的购物体验简直是差评。

小王把大米搬回家之后，顿时气不大来，就连自己刚买的大米都不香了，所以小王立马就给快递公司打了电话进行投诉。

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客服在接到投诉电话之后，非常客气并且多次给小王道歉。但是没有一会儿，快递员就直接打来了电话，语气非常暴躁地说：“不是跟你说了吗？我们公司要求只送到快递柜！”快递员的语气非常强硬，并且还对小王说：“如果不想要你就退货。”

面对快递员如此不讲理的行为，小王决定再次进行投诉，而客服也表示将会介入处理。等到第二天，这个快递员竟然再次打来了电话，并且这一次的通话内容更加过分，直接就一顿语言辱骂。

快递员的一番狂言让小王惊呆了，她觉得快递员实在是太嚣张跋扈了，实在咽不下这口气，所以便决定向快递公司以及网店进行举报，而网店也表示将会进行处理。

而几天过去了，快递公司以及快递员根本就没有任何表示，而这件事最终也不了了之。小王非常地无奈，面对这种情况，她只能向媒体曝光这件事情。

在这件事情曝光之后，网友们秉承不一样的意见，有许多人表示：现在几乎都是把快递放在柜子里，很少有人要求送货上门，并且现在已经不合时宜了，甚至还称小王的要求实在是太过矫情！

还有另一部分网友拥有不同的意见，根据相关的规定，米面粮油等特殊物品是需要亲自送上门检查包装的，所以送货上门是很有必要的，这也是消费者应该享受到的权利。

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除此之外，快递行业属于服务业，消费者属于快递公司的客户，满足客户的意愿属于天职。就算公司有相关的规定也不应该钻牛角尖，这样的做法完全都没有考虑到消费者的心理。

如果消费者拥有着特殊需求，身为一名快递员，最应该做的是主动沟通，而不应该如此拒绝或者是敷衍。

大家都知道，身为一名快递员工作压力也是非常大的，不仅每天都拥有着成百上千的快件，并且每天送货也比较繁忙，难免会出现有疏漏的地方，对于这一点大家都是可以理解的。

但是这不应该成为侵犯他人权利的理由，按照正常道理来说，在每个行业都会拥有员工培训，而这位快递员的职业素养简直是差劲，由此也可以体现出公司的服务宗旨。

其实如果遇到相关的问题时，消费者有权利可以表达自己的不满，可以通过合法的途径或者是寻找合理的解决方案。

而身为一名快递员，对于消费者的需求也应该积极的回应，对于那些不文明的行为是道德败坏的表现。

总体来说，虽然这件事情并不算特别大，但是却在网络上引起了一片舆论，从这5斤大米不送上门事件就可以提醒我们，作为一名消费者应该要坚守自己的权益，在权益受到损害时，一定要寻求合适的方式来维护。

并且快递公司和快递员对于消费者的需求也应该给予满意的服务，只有双方共同的努力才能够创造一个顺畅和谐的消费环境。

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如果从法律的角度上来看，首先快递行业有相关的规定，经营快递业务必须要把快件投递到指定的收货地址，并且一定要告知收货人，而收货人也有权利当面验收。

在本次事件当中，由于小王在网上已经购买了5斤大米，也向快递公司支付了运费，根据《民法典》的相关规定，快递公司就应该履行自己的义务。

按照快递公司的交易规定，快递公司确实应该把快递投放在快递站点。但是小王身为一名消费者，并且已经提前说明并且拥有备注，所以根据相关的合同规定，快递公司有义务送货上门。

而身为一名快递小哥，并没有提前询问小王的寄放情况，而是直接将快递放到了快递站点，这在合同当中已经构成了违约，所以应该承担相应的违约责任。

作为一名消费者，谁都希望得到最优质的服务，而作为一名快递员，也应该尽力的去服务提供者，不管是谁都应该尽责尽职。

通过这件事情，各大网友都在呼吁快递公司，一定要加强对员工的培训以及管理，只有这样才能够提高快递员的职业素养以及服务意识。

与此同时，作为一名消费者应该理性的去看待问题，通过合理地沟通去解决相应的分歧，只有这样才能促进快递行业的持续发展。