海峡导报讯　日前揭晓的第三届中国私人银行精英赛传来喜讯，建设银行厦门市分行精英理财团队的多位高手斩获大奖。在日常工作中，这个精英团队以专业精神、温馨服务获得了众多服务对象的认可，此番获得大奖，再次印证了该团队的专业实力。苏泽鸿、关瑶就是这支团队中的一员，他们有着令人信服的履历、让人暖心的服务，且来听听他们的故事吧。

专业服务赢得认可

苏泽鸿是厦门建行私人银行客户经理，CFP、CPB持证人，获得第三届中国私人银行精英赛金奖（2021）。

K总早年经营制造业企业，累积了一定的财富，近些年逐步退出企业经营，转为进行资产投资并有财富传承计划。但对于如何进行代际财富传承和有序的财务投资，K总心存疑虑，主要为：一是本人对于投资理财领域并不擅长，需要专业机构的帮助，如何遴选专业机构是一个难题；二是虽然退出企业经营，但股权还在，可是后辈们没有接班意愿；三是在传承方面自己有相应的考虑，家族内部成员要有先后顺序。

获知客户的潜在需求后，苏泽鸿带领团队立即着手服务。在半年时间里，经过多轮耐心细致的沟通、改进、完善，根据客户需求，苏泽鸿提出了“多顺位+双受益权”的方案，同时把信托本金的受益权和信托收益的受益权分离，赋予受益人不同的受益方案。最终，该方案获得了客户的认可，并在建行落地签约家族信托业务。“以心相交，成其久远”，秉承着这样的理念，苏泽鸿为厦门地区的服务对象设计家族信托架构，创新设计了多顺位、多层级的受益结构，推动落地家族企业投融资、股权投资一体化解决方案，得到了客户们的肯定与好评。

暖心用心获得信赖

建行厦门滨东支行客户经理关瑶，从业经历也很丰富。她是CFP持证人，获得2020年中国金融理财师大赛“百佳金融理财师”、2021年第三届私人银行精英赛优秀奖、2021年福布斯-富国优选理财师全国TOP.14强。

用专业的心，做有温度的服务——这是关瑶坚持努力的方向。为此，她的朋友圈里，有不少老年“粉丝”。李先生就是其中之一。

去年，80多岁的李先生摔伤了腿，住院支付医药费时因多次输错手机银行密码而被锁定，着急的他给关瑶打了电话。与李先生的儿子对接好后，第二天一早，关瑶就赶到病房，帮李先生用人脸识别做了手机银行密码重置，解了他的燃眉之急。李先生十分感动，出院后，就把所有的理财资金转来建行，请关瑶协助打理。考虑到李先生夫妇年纪较大且需要一些流动性资金，关瑶为他量身定制了“大额存单+基金+理财产品”的综合理财方案。对此，他十分满意。

很多客户都像李先生那样，成了关瑶的朋友，他们乐于和关瑶分享自己的喜悦。比如，杨阿姨出了新书，第一时间送来一本；张阿姨的儿子结婚了，特意送来红鸡蛋......这一份份感动也让关瑶体会到“以心相交，成其久远”的内涵，给她增添了不断前行的动力。

（通讯员 何媛君）