美女杭州话-案例：浙江16岁女服务员，用99度开水泼向顾客，只因她说了一句话

“奶奶，你别担心我了，我在这里很好，这里管吃管住，老板对我也很照顾”，16岁的小玲怕奶奶担心，电话中对奶奶说。

小玲出生在一个贫困的小山村，小的时候她也有一个幸福的家和一个爱自己的父母。

因为家里太过贫困，母亲在她上小学的时候就不顾父女两人的恳求坚决的和父亲离了婚，离了婚后就改嫁了。

小玲就一直跟着父亲生活，爸爸对女儿非常好，怕女儿受委屈一直没有再婚，为了给孩子一个好的生活，他把孩子留给了老人照顾。

小玲就在爷爷奶奶的照顾和陪伴下长大，由于没有母亲，的同学和小伙伴都不和她一起玩，骂她是野孩子。

别人嘲笑她没有妈妈，她也不会还嘴，也养成了她敏感的性格。

家人希望她能好好的学习改变自己的未来，但她却早早的就辍学了，懂事的她看着自己的生活环境，不想在家里吃白食，于是出来打工。

由于她的年纪小，很多店都不雇佣她，最后还是一个火锅店好心的老板留下了她。这里管吃管住，只要她好好干，一定会挣到钱，同事中她也是最小的，都对她很照顾。

小玲也明白如果想在这里留下来，必须好好的工作，让顾客和老板都满意。

今年30岁的赵静和丈夫是自由恋爱，他们刚结婚时也没有准备要小孩，等到工作稳定后，两人才准备要孩子。

她30岁时生下了第一个孩子，因为常年工作，突然让她在家，赵静的心里很难接受，自从怀孕后，她就变得有些敏感，脾气也越来越暴躁。

这样的情况一直持续到生下孩子还没有改善，赵静一个刚生孩子的新妈妈和小玲原本是没有什么交集的。

但是她们在偶然中在火锅店有了接触，并且发生了很不愉快的事情。

赵静自从生小孩后心情就非常的抑郁，全家人都顺着她，她丈夫也在工作之余带着她出去散散心，正值一个小长假，丈夫转动抽出时间要带着赵静出去转转。

一家人在家附近玩了一天，很快就到了吃晚饭的时间，他们转到了小玲打工的这家火锅店。

丈夫知道妻子喜欢吃火锅就提议一家人去了火锅店，玩了一天的一家人，在这里得到了放松，赵静的心情也不错，看着可爱的孩子还有包容自己的家人，她非常的满足。

由于是假期的缘故，火锅店客人比较多，这个时候赵静喊服务员往锅里加水，小玲离得最近，她赶紧答应了一声。

小玲知道必须服务好客人才能尽快的转正，她在店里没有停歇的忙着，想要满足顾客的一切需求。

她答应赵静加水时，还正在忙着为新来的顾客安排位置，然后这一忙就耽误了十来分钟。

等小玲想起来后马上提着壶去为顾客加水，但是赵静却认为自己受到了轻视，认为小玲对自己不够尊重。

小玲加完水后其他桌子呢客人也在呼唤她，她就赶紧要去服务别的客人。

这个时候赵静喊着:“你们这服务员是怎么回事，对顾客一点不尊重，我说了这么长时间了你不来给我加水，你是不是不想干了？”。

小玲也知道是自己的问题，服务完别的桌子的客人后马上来到赵静她们这桌向赵静赔礼道歉。

本以为赵静听见小玲的道歉后会就此作罢，但没想到她后面说的一句话成为了事件的导火索。

赵静不依不饶的说:“我要把你拍下来发到我的微博上，我的微博粉丝很多，让他们都知道你们店有这样的服务员，让你们干不下去”。

也就是这一句话，让小玲彻底失去理智，做出了令她后悔一生的错误举动。

小玲当时就要反驳，但是旁边的同事却把她拉走了，并且安慰她说:“咱们当服务员的什么样的客人都会遇到，不要和这样的人置气”。

小玲经过同事的开导也没有那么生气了，又去准备服务其他桌的客人，没过一会，经理出现了，因为经理发现赵静真的把视频发到了微博上。

经理亲自出面向赵静道歉，希望赵静能把视频撤了，但是赵静没有同意，小玲也注意到了她看到连经理都惊动了，害怕自己会被辞退。

想到这里，她马上起身去了厨房，端起了99度的开水，到了赵静的面前。

她对赵静说:“女士，是我不对，希望你能原谅我，能把视频删了吗，这样会影响我们店的运转”。

赵静还是没有同意，反而还嘲讽着小玲，小玲出其不意的就把手里的开水朝赵静泼去，赵静腾的大喊，周围的人也都惊呆了。

小玲觉得不解气还冲上去打赵静，嘴里还说着:“让你发微博，我已经道歉咯，你为什么不原谅我，你知不道你这样做我的工作就保不住了”。

赵静的丈夫反应过来后，马上拉开了小玲，周围的人也拨打了急救电话，很快120来了把赵静拉走了，而小玲则被警察带走了。

其实这只是很小的一件事，但是最终发展到现在这个地步，让人没有想到，赵静也因为这事毁了容，而小玲则必须要为自己呢付出代价。