天下之大，无奇不有。

近日，四川巴中一女子在某电商平台购物后未收到货，找客服沟通，竟被客服要求拍视频证明她未收到货。

荒唐至极！听说过货物损坏拍照证明的。没收到货又要怎么证明？

无奈，该女子绞尽脑汁想到一个“无中生有”的视频方案。

视频中，女子一脸无奈地打开门，对着右手边的空气无奈摊摊双手，又对着左手边的空气无奈摊摊双手，最后站正身体，正对着镜头无奈摊摊双手。

镜头语言相当到位，证据确凿，充分证明她未收到货。

热议：太离谱！

面对视频中女子遇到的问题，网友纷纷表示“离大谱了！”

没收到货，客服不是应该先跟踪物流情况，进一步了解情况为消费者解决问题吗？

怎么会想到要消费者提供“未收到货的证明”？确实是离谱。

深知其中套路的网友更是为客服向女子提出了下一个要求：证明视频中是女子自己的家。

而有从事客服工作的网友则赶紧撇清责任，表示如此不合理的要求肯定是运营人员提出的。

结语

针对网购收货问题，客服要求消费者提供相关证明，在某种程度上是可以理解的，例如商品破损的情况，拍个照证明。

但消费者没收到货，要求客户拍视频证明，这种证明方式就过于荒谬了。不仅给消费者带来了困扰，也反映出了商家对消费者的漠视态度。

客服人员应该更加专业、更加礼貌和友好，而不是要求消费者提供“无中生有”的证据。这只会让消费者产生更多的烦恼和焦虑，影响他们的购物体验，最终导致消费者的流失。

电商平台和商家应该尽可能地保护消费者的权益，并提供专业和友好的服务。只有这样，才能吸引更多的消费者，维持电商平台的可持续发展。

对于此事大家有什么看法呢？欢迎留言交流！